Versie 28 oktober 2026

Hout • Bewerkingen • Halffabricaten

Deze voorwaarden bestaan uit een algemeen deel, een deel voor consumenten en een deel voor zakelijke klanten. Bijlage 1 bevat de uitgangspunten voor producten en maatvoering. Bijlage 2 bevat het modelformulier voor herroeping.

Deel A Algemene bepalingen

1 WoodyWorks en begrippen

1.1 WoodyWorks is ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 88592812. Bezoek-, correspondentie- en klachtenadres: Marshallstraat 16d, 5705 CN Helmond, Nederland. E-mail: info@woodyworks.nl. Telefoon: +31 (0)6 23 44 36 88. Btw-identificatienummer: NL004643418B15.

1.2 Klant: de wederpartij van WoodyWorks. Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit. Zakelijke klant: een klant die geen consument is.

1.3 Producten: het overeengekomen hout en de daaruit vervaardigde goederen. Werkzaamheden: afzonderlijk overeengekomen bewerkingen, vervaardiging of andere werkzaamheden. Productspecificatie: de voor de bestelling overeengekomen beschrijving van onder meer houtsoort, kwaliteit, maten, aantallen en bewerkingen.

1.4 Schriftelijk omvat ook e-mail en andere elektronische berichten die kunnen worden bewaard en geraadpleegd. Ontvangst van producten betekent dat de klant of zijn aangewezen ontvanger de producten feitelijk in bezit krijgt. Gereedmelding, overdracht aan een vervoerder en ontvangst zijn verschillende momenten.

2 Toepasselijkheid en volgorde

2.1 Deze voorwaarden gelden voor aanbiedingen en overeenkomsten waarbij hun toepasselijkheid is overeengekomen, ongeacht of contact plaatsvindt via de webshop, e-mail, telefoon, een berichtenservice of op locatie. WoodyWorks stelt de toepasselijke versie vóór of bij contractsluiting beschikbaar op een wijze die aan de wettelijke eisen voldoet.

2.2 Deel A en bijlage 1 gelden voor alle klanten. Deel B en bijlage 2 gelden voor consumenten; deel C geldt uitsluitend voor zakelijke klanten. Bij strijd tussen het algemene en het betreffende bijzondere deel gaat het bijzondere deel voor.

2.3 Individueel overeengekomen afspraken en de overeengekomen productspecificatie gaan voor deze voorwaarden. Bijlage 1 gaat voor een daarmee strijdige algemene productomschrijving. Dwingend recht blijft van toepassing.

2.4 Inkoop- en andere voorwaarden van de klant worden afgewezen, tenzij WoodyWorks deze uitdrukkelijk aanvaardt. Wanneer de klant eerder naar eigen voorwaarden heeft verwezen, maakt WoodyWorks vóór contractsluiting afzonderlijk duidelijk of die voorwaarden worden afgewezen.

2.5 Een nieuwe versie wijzigt bestaande overeenkomsten niet automatisch. Als een bepaling niet geldig of niet afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen gelden voor zover de overeenkomst zonder die bepaling kan voortbestaan. Wettelijke regels bepalen de gevolgen; een ongeldig beding wordt niet automatisch vervangen door de meest vergaande nog toegestane beperking.

3 Aanbiedingen en totstandkoming

3.1 Een offerte is geldig gedurende de daarin vermelde termijn, of bij ontbreken daarvan veertien dagen na dagtekening. Een als indicatie of vrijblijvend aangeduide prijsopgave is geen onvoorwaardelijk bindend aanbod. Een voorraad- of ander voorbehoud geldt alleen indien het bij het aanbod duidelijk is vermeld.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van een aanbod. De betekenis van een ontvangstbevestiging of orderbevestiging volgt uit de inhoud daarvan en de vóór het bestellen verstrekte informatie. Een ontvangstbevestiging is niet uitsluitend door haar benaming een nieuwe voorwaarde voor een reeds tot stand gekomen overeenkomst.

3.3 WoodyWorks is niet gebonden aan een vergissing die de klant bij het aangaan van de overeenkomst redelijkerwijs als vergissing moest herkennen. Prijzen en bijzondere voorwaarden voor een bestelling gelden niet automatisch voor volgende bestellingen.

3.4 Algemene productfoto's illustreren de houtsoort en uitvoering. Kleur en nerf kunnen binnen de overeengekomen kwaliteit verschillen. Een uitdrukkelijk overeengekomen referentiemonster bepaalt de daarbij afgesproken kenmerken. Deze bepaling beperkt concrete producttoezeggingen niet.

4 Prijs en wijzigingen

4.1 Voor consumenten worden prijzen inclusief btw en overige verplichte kosten duidelijk vermeld. Bij zakelijke aanbiedingen mag een duidelijk als exclusief btw aangeduide prijs worden gebruikt. Vervoers- en andere bijkomende kosten worden vóór contractsluiting vermeld of, wanneer vooraf berekenen niet mogelijk is, met hun berekeningswijze toegelicht.

4.2 De overeengekomen prijs geldt voor de overeengekomen omvang van de levering en werkzaamheden. Wijzigingen op verzoek van de klant kunnen gevolgen hebben voor prijs en planning. WoodyWorks licht die gevolgen toe en legt aanvullende afspraken vóór uitvoering vast. Wettelijke regels over meerwerk en waarschuwingen blijven gelden.

4.3 Een prijsaanpassing buiten meerwerk is alleen mogelijk op grond van een vóór contractsluiting uitdrukkelijk overeengekomen regeling waarin de betrokken kostensoorten, het referentiemoment en de berekeningswijze kenbaar zijn. WoodyWorks licht een aanpassing vóór toepassing toe. Voor consumenten geldt daarnaast artikel 13.

4.4 Een koerswijziging na aflevering geeft op zichzelf geen recht om de prijs van reeds geleverde producten te wijzigen. Partijen bevestigen afspraken over wijzigingen schriftelijk; dit sluit bewijs van anders gemaakte rechtsgeldige afspraken niet uit.

5 Houtkwaliteit, maten en gebruik

5.1 De productspecificatie en bijlage 1 bepalen wat wordt geleverd. Houtsoort, kwaliteit, uitvoering en maatsoort worden onderscheiden. Een afgesproken minimummaat wordt niet verminderd door een algemene tolerantie.

5.2 Natuurlijke verschillen in kleur, nerf en andere kenmerken vormen geen gebrek voor zover zij passen bij de overeengekomen kwaliteit en de eigenschappen die de klant redelijkerwijs mag verwachten. De aanduiding natuurproduct sluit een klacht over onvoldoende kwaliteit, verkeerde maatvoering, onjuiste droging of aantasting niet op zichzelf uit.

5.3 De klant vermeldt vóór contractsluiting bijzondere gebruikseisen die voor de geschiktheid van het product relevant zijn. WoodyWorks beoordeelt eisen waarvan het de beoordeling heeft aanvaard en waarschuwt voor kenbare ongeschiktheid. Wettelijke verplichtingen voor normaal en overeengekomen bijzonder gebruik blijven gelden.

5.4 De klant behandelt het hout zorgvuldig en volgt passende, vooraf verstrekte opslag- en verwerkingsinstructies. Schade die na deugdelijke levering wordt veroorzaakt door behandeling in strijd met die instructies komt niet voor rekening van WoodyWorks. Voor consumenten blijven de wettelijke bewijsregels gelden.

6 Uitvoering en klantgegevens

6.1 WoodyWorks voert overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig en volgens goed vakmanschap uit. Alleen omschreven bewerkingen en afwerking behoren tot de opdracht. Montage, inmeten, oliën en meubelafwerking zijn uitsluitend inbegrepen wanneer zij zijn overeengekomen.

6.2 De klant verstrekt tijdig de voor de uitvoering noodzakelijke maten, tekeningen, gebruiksgegevens en goedkeuringen. WoodyWorks waarschuwt voor daarin kenbare fouten en voor kenbare ongeschiktheid van door de klant aangeleverde materialen.

6.3 Voor zover vooraf overeengekomen, start de betrokken productiefase na ontvangst van de rechtsgeldige aanbetaling en noodzakelijke gegevens en goedkeuringen. Door de klant veroorzaakte vertraging geeft recht op een redelijke aanpassing van de planning. WoodyWorks informeert de klant over die gevolgen.

6.4 WoodyWorks mag geschikte derden inschakelen en blijft verantwoordelijk voor de nakoming van zijn eigen verplichtingen. Werk wordt alleen in afzonderlijk te betalen fasen uitgevoerd wanneer dat is overeengekomen.

6.5 Wanneer de opdracht aanneming van werk is, kan de opdrachtgever deze overeenkomst volgens artikel 7:764 BW opzeggen tegen afrekening van de voor het gehele werk geldende prijs, verminderd met de besparingen door de opzegging, tenzij daarvan rechtsgeldig anders is overeengekomen. Een afzonderlijk wettelijk herroepingsrecht van een consument blijft gelden.

7 Levering en afhalen

7.1 Partijen spreken af of producten worden afgehaald of bezorgd. De overeenkomst vermeldt de plaats, wijze, kosten en relevante afspraken over laden, lossen en bereikbaarheid. Een Incoterm geldt uitsluitend wanneer die met editie en benoemde plaats afzonderlijk is overeengekomen.

7.2 Een productiedatum of verzenddatum is niet zonder meer een toegezegde bezorgdatum. WoodyWorks informeert de klant over een voorzienbare relevante vertraging en een aangepaste verwachting.

7.3 De klant maakt de overeengekomen ontvangst of afhaling mogelijk. Indien de klant een gereedstaande bestelling niet tijdig afneemt, stelt WoodyWorks schriftelijk een redelijke laatste afnametermijn en vermeldt het de gevolgen en grondslag van eventuele extra kosten. Alleen daardoor redelijkerwijs noodzakelijke kosten worden in rekening gebracht. Een vast opslagtarief geldt alleen als dit vooraf is overeengekomen.

7.4 Een ontvangstbevestiging bevestigt de ontvangst. Betaling, ontvangst of verwerking betekent niet automatisch dat alle mogelijke gebreken zijn aanvaard. Voor risico en klachttermijnen gelden de afzonderlijke consumenten- of zakelijke bepalingen.

8 Betaling

8.1 De klant betaalt volgens de overeengekomen betalingstermijn en betaalwijze. Zonder afwijkende afspraak is betaling bij aflevering verschuldigd. Een aanbetaling geldt alleen wanneer zij vooraf is overeengekomen.

8.2 Betalingen worden toegerekend overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels. Eventuele betalingskosten worden alleen berekend wanneer en voor zover dat rechtsgeldig is overeengekomen.

8.3 Voor vooruitbetaling, rente, incassokosten, verrekening en opschorting gelden de specifieke bepalingen van artikel 13 voor consumenten en artikel 17 voor zakelijke klanten.

9 Conformiteit, klachten en retouren

9.1 WoodyWorks levert producten en werkzaamheden die aan de overeenkomst beantwoorden. Een aanvullende commerciële garantie geldt alleen voor zover deze afzonderlijk is toegezegd en beperkt wettelijke rechten niet.

9.2 De klant meldt een klacht met een zo duidelijk mogelijke omschrijving en bij voorkeur het ordernummer en relevante foto's. De klant houdt het betrokken materiaal beschikbaar voor passend onderzoek en beperkt redelijkerwijs vermijdbare extra schade.

9.3 WoodyWorks krijgt gelegenheid tot onderzoek en passend herstel of vervanging binnen een redelijke termijn, met behoud van wettelijke rechten wanneer een andere oplossing is toegestaan. Niet ieder herstel door een derde doet aanspraken automatisch vervallen.

9.4 Een vrijwillige retour van een deugdelijk geleverd product is alleen mogelijk na schriftelijke instemming van WoodyWorks en volgens de daarbij afgesproken voorwaarden. Deze regeling geldt niet voor wettelijke herroeping of rechten wegens een gebrekkige levering.

10 Overmacht, opschorting en ontbinding

10.1 Een partij is niet tot schadevergoeding wegens een tekortkoming gehouden voor zover die tekortkoming haar volgens de wet en rechtsgeldige afspraken niet kan worden toegerekend. De getroffen partij meldt de oorzaak en verwachte gevolgen zo spoedig mogelijk en neemt redelijke maatregelen om de gevolgen te beperken.

10.2 Opschorting en ontbinding zijn mogelijk wanneer de overeenkomst en het toepasselijke recht dat toelaten. Waar vereist wordt eerst een schriftelijke redelijke termijn voor nakoming gegeven. De omvang van opschorting of ontbinding moet passen bij de tekortkoming.

10.3 Overmacht betekent niet automatisch dat ieder recht op ontbinding of terugbetaling vervalt. Bij beëindiging worden ontvangen bedragen en geleverde prestaties afgerekend volgens de toepasselijke regels. Voor zakelijke tijdelijke overmacht geldt daarnaast artikel 22; voor consumenten blijft deel B onverkort gelden.

11 Intellectuele eigendom, vertrouwelijkheid en privacy

11.1 Intellectuele eigendomsrechten op door WoodyWorks gemaakte ontwerpen, tekeningen, berekeningen en andere beschermde werken blijven bij WoodyWorks of de betreffende rechthebbende, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bestaande rechten van de klant of derden gaan niet door de opdracht over.

11.2 De klant mag geleverde ontwerpen en documenten gebruiken voor het overeengekomen doel. Ander gebruik van beschermde werken vereist toestemming van de rechthebbende. Dit beperkt niet het normale gebruik, de verwerking of doorverkoop van geleverd hout.

11.3 De klant zorgt dat aangeleverde ontwerpen en andere materialen voor de opdracht mogen worden gebruikt. Bij concrete aanwijzingen van inbreuk mag WoodyWorks het betrokken onderdeel redelijkerwijs opschorten en vraagt het om duidelijkheid. Iedere rechthebbende behoudt het recht zijn eigen rechten te handhaven.

11.4 Partijen behandelen vertrouwelijke informatie vertrouwelijk en gebruiken haar alleen voor de opdracht. Dit geldt niet voor rechtmatig openbare informatie, wettelijk verplichte verstrekking of noodzakelijke verstrekking aan adviseurs en uitvoerders met een passende geheimhoudingsplicht.

11.5 WoodyWorks verwerkt persoonsgegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving en verstrekt afzonderlijk de wettelijk vereiste privacyinformatie. Instemming met deze voorwaarden is geen algemene toestemming voor marketing of publicatie van persoonsgegevens.

11.6 WoodyWorks mag eigen productbeelden voor portfolio en promotie gebruiken wanneer deze geen personen of tot personen herleidbare klantgegevens tonen, geen vertrouwelijke informatie onthullen en geen rechten van derden schenden. Voor ander beeldgebruik worden vooraf specifieke afspraken gemaakt. Toestemming voor publicatie van persoonsgegevens wordt afzonderlijk gevraagd en kan worden ingetrokken; eerdere rechtmatige verwerking blijft daardoor rechtmatig.

12 Toepasselijk recht en geschillen

12.1 Nederlands recht is van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

12.2 Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de dwingende bescherming die volgens het toepasselijke internationale recht zonder rechtskeuze zou gelden, waaronder waar toepasselijk de bescherming van het land van zijn gewone verblijfplaats.

12.3 Voor consumenten gelden de wettelijke regels over de bevoegde rechter. Er wordt geen afwijkende forumkeuze gemaakt.

12.4 Voor zakelijke geschillen kiezen partijen de bevoegde rechter van de rechtbank Oost-Brabant. Bij binnenlandse vorderingen tot en met €25.000 geldt deze voorafgaande forumkeuze niet en gelden de wettelijke bevoegdheidsregels, tenzij partijen na het ontstaan van het geschil rechtsgeldig anders overeenkomen. Ook andere wettelijke beperkingen blijven gelden.

12.5 Partijen proberen geschillen eerst in overleg op te lossen. Dit beperkt niet het recht om een bevoegde rechter te benaderen, spoedmaatregelen te vragen of wettelijke en contractuele termijnen te bewaken.

Deel B Consumenten

Dit deel geldt uitsluitend voor consumenten. De zakelijke beperkingen in deel C gelden niet voor hen.

13 Betaling en prijsbescherming

13.1 Bij consumentenkoop bedraagt een overeengekomen verplichte aanbetaling maximaal 50% van de koopprijs. Het restant is bij aflevering verschuldigd, tenzij rechtsgeldig individueel anders is overeengekomen. De consument kan vrijwillig volledig vooruitbetalen. Wettelijke beperkingen aan het opeisen van betaling tijdens de bedenktijd bij verkoop buiten de verkoopruimte blijven gelden.

13.2 De consument behoudt zijn wettelijke rechten op opschorting en verrekening. Na het intreden van verzuim is de wettelijke niet-handelsrente verschuldigd. Buitengerechtelijke incassokosten zijn alleen verschuldigd na een correcte kosteloze aanmaning die de consument de wettelijk vereiste termijn van veertien dagen biedt. De wettelijke grenzen voor die kosten worden niet overschreden.

13.3 Een prijsverhoging op grond van een regeling als bedoeld in artikel 4.3 wordt vooraf met reden en berekening meegedeeld. De consument mag de overeenkomst waarop de verhoging ziet vóór toepassing kosteloos ontbinden en ontvangt daarvoor betaalde bedragen terug. De verhoging wordt niet toegepast zonder een redelijke gelegenheid dit recht uit te oefenen. Voor reeds afgeleverde producten geldt geen dergelijke verhoging.

13.4 Geleverde producten blijven eigendom van WoodyWorks totdat de consument de daarvoor verschuldigde koopprijs heeft voldaan. Dit wijzigt de wettelijke risicoverdeling en de rechten bij herroeping of gebrekkige levering niet.

14 Levering en risico

14.1 WoodyWorks levert zonder onnodige vertraging binnen de overeengekomen termijn. Zonder andere afspraak vindt aflevering uiterlijk binnen dertig dagen na contractsluiting plaats.

14.2 Bij te late levering kan de consument een passende aanvullende termijn stellen. Blijft levering ook daarna uit, dan kan hij ontbinden. Een aanvullende termijn is niet nodig wanneer de wet onmiddellijke ontbinding toestaat, waaronder bij weigering te leveren of overschrijding van een voor de overeenkomst essentiële leverdatum. Verschuldigde terugbetalingen na ontbinding worden zonder onnodige vertraging uitgevoerd.

14.3 Het risico van verlies en beschadiging gaat over wanneer de consument of een door hem aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de producten ontvangt. Schakelt de consument zelf een vervoerder in die WoodyWorks niet heeft aangeboden, dan gaat het risico over bij overdracht aan die vervoerder. Bij afhalen gaat het risico over bij ontvangst door de consument of zijn aangewezen ontvanger.

15 Wettelijke garantie en klachten

15.1 Het geleverde moet voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke vereisten. Voor wettelijke conformiteit geldt geen algemene beperking tot één of twee jaar.

15.2 De consument meldt een gebrek binnen bekwame tijd na ontdekking. Bij consumentenkoop is een melding binnen twee maanden na ontdekking in ieder geval tijdig. Voor afzonderlijke werkzaamheden geldt de toepasselijke wettelijke klachtplicht. Melding kan via de contactgegevens in artikel 1. Een ordernummer, omschrijving en foto's helpen bij de behandeling maar zijn geen absolute voorwaarden voor wettelijke rechten.

15.3 Bij een gegrond beroep op conformiteit zorgt WoodyWorks voor een kosteloze oplossing volgens de wet. De consument kan in beginsel herstel of vervanging verlangen, met de wettelijke beperkingen bij onmogelijkheid of onevenredige kosten. De oplossing wordt binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast uitgevoerd.

15.4 Wettelijke rechten op prijsvermindering, ontbinding, schadevergoeding en herstel door derden blijven bestaan wanneer aan de daarvoor geldende voorwaarden is voldaan. Noodzakelijke onderzoeks-, retour- en vervoerkosten bij een gegronde conformiteitsklacht komen niet voor rekening van de consument.

15.5 De wettelijke bewijsregels blijven gelden. Bij consumentenkoop wordt een gebrek dat binnen één jaar na aflevering aan het licht komt, in beginsel vermoed bij aflevering aanwezig te zijn geweest, behoudens de wettelijke uitzonderingen. Betaling, ontvangst of verwerking doet wettelijke rechten niet automatisch vervallen.

16 Herroeping en terugzending

16.1 Bij een overeenkomst op afstand en, voor zover wettelijk van toepassing, een overeenkomst buiten de verkoopruimte kan de consument zonder opgave van redenen herroepen. Dit staat los van klachten over gebreken en vrijwillige retourafspraken.

16.2 Voor goederen eindigt de herroepingstermijn veertien dagen na de dag van ontvangst door de consument of een aangewezen derde, anders dan de vervoerder. Bij meerdere goederen uit één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, telt de ontvangst van het laatste goed. Bij een product dat in zendingen of onderdelen wordt geleverd, telt de laatste zending of het laatste onderdeel. Herroepen kan ook vóór ontvangst.

16.3 Voor een afzonderlijke dienstenovereenkomst loopt de termijn van veertien dagen vanaf de dag na contractsluiting. Wettelijke termijnverlengingen blijven gelden. Ontbreekt de verplichte herroepingsinformatie, dan wordt de termijn volgens de wet met maximaal twaalf maanden verlengd; wordt die informatie in die periode alsnog verstrekt, dan eindigt de termijn veertien dagen na ontvangst daarvan.

16.4 Herroepen kan met een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail aan info@woodyworks.nl, telefonisch op +31 (0)6 23 44 36 88 of per brief aan het adres in artikel 1. Het formulier in bijlage 2 is beschikbaar maar niet verplicht. Tijdige verzending van de verklaring is voldoende. Voorafgaande retourtoestemming is niet vereist.

16.5 Voor via een online-interface gesloten overeenkomsten waarvoor het wettelijke herroepingsrecht geldt, stelt WoodyWorks gedurende de herroepingstermijn tevens een duidelijk zichtbare en eenvoudig toegankelijke online herroepingsfunctie beschikbaar. De vindplaats wordt vóór contractsluiting meegedeeld. Na indiening via die functie ontvangt de consument onverwijld een bevestiging op een duurzame gegevensdrager met de inhoud, datum en het tijdstip van de verklaring.

16.6 Tenzij WoodyWorks heeft aangeboden de producten op te halen, stuurt de consument ze zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen na zijn herroepingsverklaring terug of overhandigt hij ze aan WoodyWorks, Marshallstraat 16d, 5705 CN Helmond. Tijdige terugzending is voldoende. De consument verpakt zorgvuldig; een onbeschadigde oorspronkelijke verpakking is geen absolute voorwaarde.

16.7 De consument draagt de directe retourkosten alleen als WoodyWorks dit vóór de koop duidelijk heeft meegedeeld. Voor producten die niet normaal per post terug kunnen, verstrekt WoodyWorks vooraf de kosten of een redelijke raming. Ontbreekt de wettelijk vereiste kosteninformatie, dan zijn deze kosten voor WoodyWorks. Bij een overeenkomst buiten de verkoopruimte waarbij zo'n product bij contractsluiting thuis bij de consument is afgeleverd, haalt WoodyWorks het bij herroeping op eigen kosten op.

16.8 De consument mag het product beoordelen voor zover nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen. Alleen waardevermindering door verdergaande behandeling kan voor zijn rekening komen. Zagen, verlijmen, schaven, boren of afwerken kan zulke behandeling zijn, maar doet het herroepingsrecht niet op zichzelf vervallen. Bij ontbrekende wettelijk vereiste herroepingsinformatie wordt geen waardevermindering berekend.

16.9 Bij volledige herroeping betaalt WoodyWorks alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de verklaring. Extra kosten van een uitdrukkelijk gekozen duurdere bezorgwijze worden niet terugbetaald. Bij gedeeltelijke herroeping worden de bijbehorende bedragen volgens de wet terugbetaald.

16.10 Tenzij WoodyWorks heeft aangeboden de producten op te halen, mag het wachten met terugbetalen totdat de producten zijn ontvangen of de consument terugzending aantoont, afhankelijk van welk moment eerder valt. Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze wijze.

16.11 Het herroepingsrecht geldt niet voor niet-geprefabriceerde goederen die volgens individuele specificaties van de consument worden vervaardigd, of goederen die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, voor zover de wettelijke uitzondering van toepassing is. WoodyWorks meldt dit vóór de koop. Alleen productie na bestelling of keuze uit aangeboden standaardmaten is onvoldoende. Bij werkelijk kwalificerend maatwerk hoeft de productie nog niet te zijn begonnen. Rechten bij een ondeugdelijk product blijven behouden.

16.12 Een afzonderlijke dienst begint tijdens de bedenktijd alleen op uitdrukkelijk verzoek van de consument. Bij een overeenkomst buiten de verkoopruimte wordt dat verzoek op een duurzame gegevensdrager vastgelegd. Bij herroeping na zo'n rechtsgeldig verzoek is uitsluitend de wettelijk verschuldigde evenredige vergoeding voor het uitgevoerde deel verschuldigd, mits de vereiste informatie vooraf is verstrekt. Na volledige uitvoering vervalt het herroepingsrecht alleen wanneer aan alle wettelijke vereisten is voldaan, waaronder voorafgaande uitdrukkelijke instemming en erkenning van dat verval. De koop van een te vervaardigen product wordt niet enkel door afzonderlijke prijsregels een afzonderlijke dienstenovereenkomst.

Deel C Zakelijke klanten

Dit deel geldt uitsluitend voor zakelijke klanten en gaat bij strijd voor op deel A.

17 Betaling en zekerheid

17.1 WoodyWorks mag volledige vooruitbetaling verlangen als dit vóór contractsluiting is overeengekomen. Levering op rekening vindt alleen plaats indien overeengekomen.

17.2 Een overeengekomen betalingstermijn is fataal. Na het verstrijken daarvan is de zakelijke klant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Vanaf dat moment is contractuele rente van 1% per maand verschuldigd, naar rato van het aantal dagen, of de wettelijke handelsrente wanneer die hoger is. Voor de dagberekening geldt een jaar van 365 dagen en een maandtarief van 1% als 12% per jaar, zonder automatische rentekapitalisatie.

17.3 Redelijke, daadwerkelijk gemaakte buitengerechtelijke kosten voor het verkrijgen van betaling komen voor rekening van de zakelijke klant. Gerechtelijke en executiekosten worden vergoed voor zover deze rechtsgeldig verschuldigd of door de rechter toegewezen zijn.

17.4 Verrekening is alleen toegestaan met een door WoodyWorks erkende of onherroepelijk vastgestelde tegenvordering. Een klacht ontslaat niet van betaling van het onbetwiste gedeelte. Opschorting moet voldoende verband houden met de betreffende tekortkoming en daaraan evenredig zijn.

17.5 Bij concrete aanwijzingen dat de zakelijke klant zijn betalingsverplichtingen niet zal nakomen, mag WoodyWorks passende zekerheid verlangen en de betrokken eigen prestatie opschorten voor zover dat gerechtvaardigd is. WoodyWorks vermeldt de redenen en stelt een redelijke termijn. Verdere maatregelen bij uitblijvende zekerheid volgen de overeenkomst en de toepasselijke wettelijke voorwaarden.

18 Zakelijke levering en transportrisico

18.1 Productie-, verzend- en leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een fatale uiterste termijn is overeengekomen. Bij overschrijding van een indicatieve termijn stelt de zakelijke klant WoodyWorks schriftelijk een redelijke laatste termijn, behalve wanneer volgens de overeenkomst of de wet geen ingebrekestelling nodig is.

18.2 Bij afhalen gaat het risico over bij fysieke overdracht aan de zakelijke klant of diens aangewezen ontvanger. Bij verzending door een zelfstandige vervoerder gaat het risico over bij fysieke overdracht aan die vervoerder, tenzij anders overeengekomen. Een aangemaakt label of digitale verzendregistratie is geen fysieke overdracht.

18.3 Bij bezorging door WoodyWorks zelf gaat het risico over wanneer de producten op de overeengekomen, bereikbare bestemming voor ontvangst en lossen ter beschikking staan. Laden en lossen gebeurt volgens de gemaakte afspraken. Een partij blijft verantwoordelijk voor een aan haar toe te rekenen fout bij werkzaamheden die zij zelf uitvoert.

18.4 De risico-overgang laat aansprakelijkheid voor aan WoodyWorks toe te rekenen fouten, waaronder verkeerde adressering of ondeugdelijke verpakking, onverlet. WoodyWorks verleent redelijke medewerking aan een claim tegen de vervoerder. Een transportverzekering is alleen onderdeel van de overeenkomst wanneer dit uitdrukkelijk is afgesproken.

18.5 De termijn van artikel 19.1 begint bij feitelijke ontvangst door de zakelijke klant of diens aangewezen ontvanger, niet bij overdracht aan de vervoerder. Voor verborgen gebreken geldt artikel 19.2.

19 Zakelijke inspectie en klachten

19.1 De zakelijke klant controleert de producten bij ontvangst en vóór verwerking op aantallen, houtsoort, overeengekomen maten en bij een redelijke ontvangstinspectie herkenbare afwijkingen. Hij meldt zulke afwijkingen schriftelijk binnen acht kalenderdagen na feitelijke ontvangst.

19.2 Gebreken die bij een redelijke ontvangstinspectie niet herkenbaar waren, worden zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen één kalendermaand na ontdekking schriftelijk gemeld. De melding beschrijft het gebrek voldoende om onderzoek mogelijk te maken.

19.3 Bij overschrijding van de toepasselijke meldtermijn vervallen de aanspraken wegens het te laat gemelde gebrek. Dit geldt niet bij bewust verzwijgen van het gebrek door WoodyWorks of wanneer een beroep op het verval naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.

19.4 De zakelijke klant bewaart het betrokken materiaal voor onderzoek en geeft WoodyWorks een redelijke gelegenheid tot beoordeling en passend herstel of vervanging. Behandeling van een klacht is geen automatische erkenning van aansprakelijkheid. Kosten van onderzoek bij een ongegronde klacht worden alleen in rekening gebracht wanneer daarvoor vooraf een rechtsgeldige kostenafspraak is gemaakt.

19.5 Redelijkerwijs vermijdbare extra schade door doorbewerken na ontdekking van een gebrek komt niet voor vergoeding in aanmerking. Verwerking doet aanspraken wegens verborgen gebreken niet automatisch vervallen.

19.6 Dit artikel regelt de inspectie van geleverde producten. Het vervangt niet de wettelijke regels over oplevering van aannemingswerk. Voor aanneming van bouwwerken blijven de bijzondere regels van artikel 7:758 lid 4 BW van toepassing; deze voorwaarden bevatten geen afwijking waarvoor de wet een uitdrukkelijk beding in de overeenkomst zelf verlangt.

20 Eigendomsvoorbehoud

20.1 WoodyWorks behoudt de eigendom van geleverde zaken totdat de zakelijke klant alle vorderingen heeft voldaan waarvoor artikel 3:92 BW eigendomsvoorbehoud toestaat: de tegenprestatie voor geleverde of te leveren zaken, werkzaamheden onder die overeenkomsten en vorderingen wegens tekortschieten in die overeenkomsten.

20.2 De zakelijke klant bewaart de betrokken zaken zorgvuldig en herkenbaar en mag ze niet verpanden of anderszins bezwaren. Verwerking en doorverkoop in de normale bedrijfsuitoefening zijn toegestaan zolang de klant niet in betalingsverzuim verkeert en WoodyWorks die toestemming wegens concrete betalingsrisico's niet schriftelijk heeft ingetrokken. Verwerking en rechten van derden kunnen de mogelijkheid tot terugname beperken.

20.3 De zakelijke klant meldt beslag of aanspraken van derden onverwijld en verleent medewerking aan rechtmatige terugname wanneer daarvoor grond bestaat. Dit geeft geen recht op eigenmachtige toegang of optreden in strijd met een wettelijke afkoelingsperiode.

20.4 Teruggenomen zaken worden voor hun objectief vast te stellen waarde in de afrekening betrokken, onder aftrek van redelijke, aantoonbare terugnamekosten. Reeds betaalde bedragen worden verrekend. WoodyWorks ontvangt geen dubbele vergoeding voor hetzelfde nadeel.

21 Zakelijke aansprakelijkheid en vervaltermijn

21.1 De totale verplichting van WoodyWorks tot schadevergoeding wegens een toerekenbare tekortkoming of daarmee samenhangende onrechtmatige daad is per gebeurtenis beperkt tot de overeengekomen prijs exclusief btw van het gedeelte van de order waarop de schade betrekking heeft. Gebeurtenissen met dezelfde oorzaak worden als één gebeurtenis beschouwd.

21.2 Schade bestaande uit gederfde winst, gemiste besparingen en bedrijfsstagnatie is uitgesloten. Voor andere schade geldt het plafond van artikel 21.1.

21.3 Een zakelijke vordering tot schadevergoeding vervalt één jaar na de dag waarop de klant voldoende daadwerkelijk bekend is met de schade en de daarvoor aansprakelijk gehouden persoon om een vordering tegen WoodyWorks in te stellen, tenzij die vordering vóór afloop van het jaar in rechte is ingesteld. Volledige bekendheid met de schadeomvang of een rechterlijke vaststelling van aansprakelijkheid is voor de aanvang niet vereist.

21.4 Artikel 21.3 is een vervaltermijn. Een klacht, aansprakelijkstelling of onderhandeling verlengt deze termijn niet automatisch. Partijen kunnen vóór het verstrijken schriftelijk een verlenging afspreken. Tijdige klachtmelding volgens artikel 19 blijft afzonderlijk vereist voor aanspraken wegens een productgebrek.

21.5 De beperkingen en de vervaltermijn in artikelen 21.1 tot en met 21.4 gelden niet bij opzet of grove schuld van WoodyWorks of zijn bedrijfsleiding, schade door dood of lichamelijk letsel, of aansprakelijkheid die wettelijk niet op deze wijze kan worden beperkt. Zij houden geen afwijking in van artikel 7:758 lid 4 BW waarvoor een uitdrukkelijk beding in de overeenkomst zelf noodzakelijk is.

21.6 Dit artikel beperkt niet de verplichtingen tot levering, passend herstel of vervanging, of terugbetaling die na een rechtsgeldige beëindiging verschuldigd is. De omvang van verzekeringsdekking vormt geen afzonderlijke lagere of nihilgrens naast dit artikel.

22 Tijdelijke overmacht bij zakelijke overeenkomsten

22.1 Tot zakelijke overmacht kunnen behoren: brand, natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen en onvoorzienbare ernstige onderbrekingen bij leveranciers, vervoerders of energievoorziening, voor zover zij de uitvoering daadwerkelijk verhinderen, buiten de redelijke beheersing van WoodyWorks liggen en ondanks redelijke maatregelen niet kunnen worden vermeden of opgevangen. Gewone werkdruk en regulier voorzienbaar onderhoud zijn op zichzelf geen overmacht.

22.2 Tijdens tijdelijke overmacht worden alleen de daardoor getroffen verplichtingen opgeschort. WoodyWorks informeert de zakelijke klant over de oorzaak, verwachte duur en maatregelen om de gevolgen te beperken.

22.3 Gedurende de eerste negentig dagen vanaf het ontstaan van de concrete verhindering kunnen partijen de getroffen verplichtingen niet uitsluitend wegens die tijdelijke overmachtsvertraging ontbinden. Dit geldt niet bij blijvende onmogelijkheid van nakoming of waar toepassing van deze wachttijd naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is.

22.4 Duurt de verhindering langer dan negentig dagen, dan kan iedere partij het nog niet uitgevoerde getroffen deel schriftelijk ontbinden. Reeds geleverde prestaties worden alleen afzonderlijk afgerekend voor zover zij zelfstandige betekenis hebben. Vooruitbetalingen voor het ontbonden, niet geleverde deel worden terugbetaald. Andere wettelijke of contractuele beëindigingsgronden blijven onverlet.

23 Zakelijke annulering en werkopdrachten

23.1 Een zakelijke koop kan niet eenzijdig worden geannuleerd uitsluitend omdat de klant het product niet meer nodig heeft of elders heeft besteld. Vrijwillige annulering vereist schriftelijke instemming van WoodyWorks en overeenstemming over de afrekening.

23.2 WoodyWorks mag die instemming afhankelijk stellen van vergoeding van het onderbouwde nadeel, waaronder gemaakte kosten, onvermijdbare verplichtingen en redelijkerwijs gederfde winst. Relevante besparingen en voordelen uit vervangende verkoop of intern hergebruik worden in mindering gebracht. Dezelfde schade wordt niet dubbel berekend.

23.3 Voor een opdracht die aanneming van werk is, geldt de opzeggingsregeling van artikel 6.5. Daarbij worden vooruitbetalingen verrekend en worden besparingen behoorlijk toegelicht. Er wordt geen afzonderlijke annuleringsvergoeding boven op de volgens die regeling verschuldigde afrekening gestapeld. Rechten op ontbinding wegens een tekortkoming blijven onverlet.

23.4 Wanneer een zakelijke klant na een concrete waarschuwing voor fouten in aangeleverde gegevens of materiaal schriftelijk voortzetting verlangt, komen de in die waarschuwing beschreven gevolgen voor zijn rekening voor zover rechtsgeldig. Dit heft de eigen verplichtingen van WoodyWorks, waaronder toepasselijke waarschuwings- en veiligheidsverplichtingen, niet op. 

Bijlage 1 Producten, maatvoering en behandeling

Deze bijlage geldt samen met de overeengekomen productspecificatie. Zij bevat geen algemene toestemming voor ondermaat of een lagere kwaliteitsklasse.

B1 Ruwe, netto en minimale maten

Een ruwe maat beschrijft onbewerkt uitgangsmateriaal. Een netto maat beschrijft de afgesproken maat na de overeengekomen bewerking. Een nominale handelsmaat is uitsluitend een nominale maat wanneer dit bij het aanbod duidelijk is gemaakt. Een gegarandeerde minimummaat is een ondergrens.

Toleranties, bijzondere meetcondities en vochtpercentages gelden alleen wanneer zij voor de betrokken levering zijn overeengekomen. Zonder zo'n afspraak blijven de overeengekomen maten, uitvoering en gerechtvaardigde verwachtingen bepalend. Er geldt geen algemene afwijking van 5 mm of 5%.

B2 Planken en handelslengtes

Bij planken wordt onderscheiden tussen de overeengekomen leverlengte en een door de klant gewenste uiteindelijke afkortmaat. Tenzij een afgewerkte eindlengte is overeengekomen, maakt de klant de plank zelf definitief op lengte. De overeengekomen leverlengte en kwaliteit moeten wel worden geleverd; deze bepaling staat geen niet-afgesproken onderlengte toe.

B3 Vallende breedtes en bundels

Bij vallende breedtes kunnen aantal en individuele breedtes variëren binnen de overeengekomen productspecificatie. Een afgesproken totale breedte betreft de som van de geleverde breedtes. Bij als netto geschaafd aangeboden bundels wordt deze totale breedte na het schaven bepaald. Losse planken of stroken worden niet als verlijmd paneel geleverd tenzij verlijming is overeengekomen. Een als rekenvoorbeeld aangeduide plankbreedte is geen toegezegde individuele breedte.

B4 Panelen, latjes, balkjes en dikfineer

Een als verlijmd paneel verkocht product wordt als één paneel geleverd, met de overeengekomen afmetingen en kwaliteit. Lamellen kunnen in breedte verschillen. De nerf loopt in de lengterichting van het paneel, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Een als foutloos of foutvrij verkochte uitvoering behoudt die kwaliteitsbelofte. De betekenis van eventuele sorteringen en toegestane natuurlijke kenmerken volgt uit de overeengekomen productomschrijving. Bij dikfineer in vallende breedtes geldt de overeengekomen bundelomschrijving; er is geen vast aantal stroken of vaste individuele strookbreedte tenzij dit is afgesproken.

B5 Bewerking en opslag

Ruw, geschaafd, geschuurd, verlijmd en afgewerkt zijn verschillende uitvoeringen. Alleen overeengekomen bewerkingen zijn inbegrepen. Een technisch geschuurd product is niet zonder meer geolied, gebruiksklaar meubelwerk of geschikt voor iedere constructieve toepassing.

Bewaar hout zorgvuldig, voldoende ondersteund en beschermd tegen onbedoelde vochtbelasting, contact met een vochtige vloer en abrupte warmtebelasting. Volg eventuele productspecifieke instructies voor opslag, acclimatisering en verwerking. Beoordeel vóór verwerking de overeengekomen maten en zichtbare kwaliteit en meld afwijkingen volgens de toepasselijke klachtenregeling.

B6 Rekenmaten

Interne zaagreserves, verliesfactoren en calculatievolumes zijn geen toegezegde fysieke levermaten of aantallen. De klant krijgt de producten die in de overeenkomst zijn omschreven. Een prijsbasis in bruto materiaal verandert een afgesproken netto levermaat niet.